Termo de Troca e Devolução da Loja Forever28

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Forever28. Para garantir uma experiência tranquila de compra em nossa loja online, estabelecemos uma política clara de troca e devolução. Leia atentamente os termos a seguir:

1. Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Passado esse prazo, não será possível realizar a devolução.

2. Condições dos Produtos: Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos. Todos os itens devolvidos devem incluir as etiquetas originais e estar em sua embalagem original.

3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio das informações fornecidas abaixo. Informe o número do seu pedido, o motivo da devolução e quais produtos serão devolvidos. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Custos de Envio: Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio por parte da Forever28. Recomendamos que você utilize um método de envio rastreável e seguro para garantir a chegada da devolução.

5. Opções de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, você poderá escolher entre as seguintes opções de reembolso:

   a) Reembolso Total: Será efetuado o reembolso total do valor pago pelos produtos devolvidos, incluindo o valor do frete original.

   b) Crédito na Loja: Oferecemos a opção de um crédito em sua conta na Forever28 para ser utilizado em futuras compras. Esse crédito será no valor total dos produtos devolvidos, incluindo o valor do frete original.

6. Produtos com Defeito ou Erro no Envio: Caso você tenha recebido um produto com defeito ou tenha ocorrido um erro no envio, entre em contato conosco imediatamente. Iremos solucionar o problema o mais rápido possível, oferecendo a troca por um produto em perfeitas condições ou reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução.

7. Contato: Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou desejar iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio das seguintes informações:

atendimeto@forever28.com.br ou (11) 91489-1369

Lembramos que este Termo de Troca e Devolução está em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política, portanto, recomendamos que você reveja regularmente este documento.

Agradecemos por escolher a Forever28 e estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer etapa do processo de troca ou devolução.